来源：Mindex
作者：Roshnee Shah
2020年是新十年的开始，有望复制1920年令人兴奋和里程碑式的变革。 在这一点上，新十年所带来的变化我们一直翘首以盼。 但是在2020年，IT行业将发生重大变化，这或将改变企业及客户，开发人员和技术使用的方式。 开发技术将变得更加易于使用，并且基于核心需求更加个性化。
以下是我们对2020年的前四项预测：
1、2020年是体验当道的一年
诸如Google和Amazon这样的数字化巨头涉足了几乎每个行业， 随着传统企业寻求应对数字化威胁，他们将越来越多地转向以技术为驱动力的客户体验。 客户期望简单、高效地实现丰富的产品体验，并给予IT团队更大的支持。 随着消费者从“节省时间”的数字体验转变为“消费时间”的数字体验，移动端的Web网站将无法满足需求，并难以获得收入增长。另一方面，用户期望根据需求量身定制交互式体验，包括音视频、增强现实等功能。 2020年客户体验将成为企业决策者重点关注的方向。
2、将会出现AI辅助开发的新用例
2020年，人工智能（AI）辅助开发的用例将不断发展，以进一步增强开发人员的能力。人工智能已经被应用于应用程序开发的多个不同领域，例如测试，指导新开发人员快速熟悉工作，以及为经验丰富的开发人员进一步提升效率。在2020年，服务商将在应用程序开发的全生命周期中大力投资于AI的新创意用例的研究和开发，以创建更高质量的软件。这将以多种方式呈现，例如使用AI设计改进的用户界面，指导开发人员采用最佳实践架构，并与专业开发人员合作预测复杂的逻辑模式。
3、低代码或将成为新的收入增长点
多年来，国外的企业一直在依靠低代码来提高运营效率、开发应用程序，在2020年，我们将看到低代码在其他两个方面的离心力效应，这将推动客户深度参与业务的研发以及对核心产品的扩展。 IT组织发现，交付企业级的业务型应用，需要越来越多的业务人员深度参与，快速迭代和功能丰富的产品可以从低代码平台得到更好的支持。 此外，低代码开发平台的成熟度已经能够保障始终如一的稳定性。实际上，根据Gartner的说法，到2024年，低代码应用程序开发将占应用程序开发的65％以上。
4、“公民继承者”成为重要角色，使数据更易于访问
时间越久，企业中IT需求积压的现象就变得更难以管理，核心IT集成团队以外的人员将致力于使用新型的数据管理和集成工具来解决企业内的数据开发和探索工作。这些工具将使开发人员、业务分析人员以及核心产品专家可以更直接的调取数据，并将其合并到他们的日常工作流程中，从而使这些人成为“公民集成者”。公民这个概念在近年不断被提出，并与低代码平台的能力相融合，以实现分散交付而又不影响系统性管理。
