作者：Dan Tynan
来源：CIO.com
过去几年技术领导者的角色发生了很大变化，这不仅仅是轻描淡写。
云计算和流程自动化的广泛采用减少了IT部门的工作量，基础设施的成本大规模支出正在被增加的服务运营费用所取代，与此同时，CIO在企业数字化转型中发挥积极领导作用的压力比以往任何时候都大。
如果现在看十年前的CIO,他们会在堆栈的基层和数据中心花费大量的时间，云计算和业务流程自动化的出现已经使我们远离传统运营方式的CIO,转变为业务推动者。"
波士顿咨询集团的高级合伙人兼董事总经理Jay Venkat预测，几年后我们将看到"仿生CIO"的出现。
"他们将超越传统意义上的信息技术，指导企业如何变得更加数字化，"他说。 "他们不仅需要了解技术，还需要了解它对劳动力的影响。如果他们想成为'仿生CIO',他们就必须自我提升。"
五年后CIO的工作会是什么样子？ 技术领导者同样需要适应五个新角色。
角色一：首席创新官
在数字化转型时代，技术领导者实际上只有两种选择：成为转型的代理人或者沦为看守者的角色。这就是为什么CIO中的'i'需要代表'创新'.
有些CIO已经尝试将头衔改为首席创新官了，如果不这样做，CIO最终会看到首席数据官或首席技术官篡夺他们角色的创造性，留给CIO的将会是确保数据中心的指示灯能亮和解决或忘记密码这种问题。
几十年前，首席财务官的角色从管理投资和确保美国证券交易委员会的要求得到满足转变为以合法的途径为公司赚了大笔的钱。一旦首席执行官和股东发现首席财务官是能赚钱的人，他们就成为了首席执行官的左膀右臂。我认为类似的情况也可能发生在技术顶端的人的身上。"
但是，许多因为技术敏锐性而晋升的首席信息官将很难进行转型。传统技术专家并不总是最好的商业领袖，他们喜欢呆在防火墙后面的舒适区，但我们和我们的企业真正的机会是走出防火墙并推动变革，我们需要能够改变身份以适应企业的境况。
角色二：首席多元化官
未来CIO的一个任务是将更多的时间和精力集中在员工的多元化上。今天是这样，明天更是这样。拥有多元化的员工可以增强决策过程并带来更好的结果。
当我们在招募一支新团队或者在企业内部寻找时，想要的是能够推动思维多元化的人才组合，如果招的人都有与我们相同的背景，来自同一家公司或性别相同，我们将以同样的方式解决问题，但我们需要寻找从不同角度看待问题的人。
到目前为止，科技行业招聘多元化的情况非常糟糕。根据国家妇女和信息技术中心的数据，只有四分之一的技术工作由女性担任，而财富500强公司中只有20%拥有女性CIO.在种族和民族时，情况看起来更糟，2017年3月的来自顶级科技公司的多元化报告《商业内幕分析》发现，80%至95%的技术人员是白人或亚洲人。
但是，情况正在慢慢改善。根据Redthread Research和Mercer 2019年报告，越来越多的人使用具备多样性和包容性（D&I）技术的招募、开发和留存工具，这样有助于识别小众群体的候选人。
多元化的员工队伍将使首席信息官能够更好地完成工作，多样化的团队通常能够解决那些奇怪的问题，不是因为他们是否是LGBTQ +（女同性恋者、男同性恋者、双性恋者，后加上跨性别者、疑性别者、双性别者等），而是他们所在的地区、背景、信仰、头发的颜色，任何可以帮助我们更好地解决问题的东西。作为技术领导者，我们需要重视这一情况。
角色三：首席人工智能官
机器学习和人工智能可能是高管们喜欢挂在嘴边的词，但大多数人仍然希望IT能够让AI成为现实。
根据CompTIA 2019年5月进行的一项调查显示，60%的大型企业希望他们现有的IT员工为公司的AI项目提供资源，而不到一半的人预计会增招精通AI的员工，不到10%的人表示他们的AI项目主要将由业务团队处理。
未来CIO需要能分辨任何的可能性，不需要知道如何使用平台A、B或C的具体细节，或者如何以特定方式聚合数据，CIO必须了解所有基础组件，了解技术的可能性，以便建立合适的团队，帮助他们与同行互动，并通过分析为企业创造价值。
对于像机器学习和AI这样的事情，CIO不应该是房间里最聪明的人，但他们需要足够的知识来充分利用AIOps和DataOps,深入了解算法偏见和道德问题，并根据数据做出战略决策。
CIO不再只是看看能否用过去的经验帮助解决当前的问题，更要具备通过预测分析进行管理的能力。
IT组织必须支持不同类型的AI算法，并以完全不同的方式组织数据，CIO需要开始思考今天需要收集哪些数据，这样五年后人工智能算法才能真正提高效率。
角色四：首席指导官
技术人员需要培养更好的人际交往技能，这是一个长期存在的问题。但在五年内，优秀的人际关系技巧将成为资本，不仅仅是与高管人群的社交，而且还要与员工建立更牢固的关系。
培养同理心才是关键，这是关于从其他人的角度看问题。如果你了解他们将将在什么地方取得成功，你就能了解如何教育他们。随着技术领导者的责任的增长，CIO需要依赖他们的员工，这也意味着在帮助他们发展新技能方面发挥更积极的作用。
我想大多数CIO都在不断学习，以目前技术变化的速度，他们需要让员工也这样做。员工在知识方面的成就会使生产力下降，CIO不希望员工花很多的时间培训，导致没有足够的时间来完成他们的工作； 但如果不能很好地培训他们，他们将无法有效地完成工作，虽然技术领导者需要找到合适的平衡点，但他们应该更加重视技能。
角色五：首席激励官
今天的CIO需要发现能够推动其企业前进的技术，并向CFO和CEO说明他们为什么需要这些技术。明天的技术领导者需要阐明一个能够激励整个公司的愿景。
激励的能力与讲述故事的能力直接相关，以后越来越多的需要CIO来将技术和可实现的可能性联系起来。
例如，澳大利亚的研究人员正在使用Hitachi VSP存储阵列来存储脑部扫描数据，他们正在分析这些数据以扭转阿尔茨海默氏症的影响。这些故事可以帮助向您企业中的人解释技术可以让什么事情成为可能，并激励他们专注于一个特定的目标。
问题在于，许多通过技术能力晋升的CIO并不具备出色的讲故事的能力。
人不是生下来就知道怎么讲故事的，CIO要的是鼓舞人心，而不是听起来像个极客。在过去的十年里，CIO们试图摆脱极客的腔调，但随着机器学习和AI等技术的出现，这对于避免重蹈覆辙将会是一个巨大的挑战。
