手机、平板等移动终端设备随时、随地、随身的特性，以及与生俱来的社交属性和通信功能，使得基于移动终端设备的电子商务模式相对传统电子商务的模型更加丰富，更具创新空间。
2018年移动终端交易额已经占线上交易比例的一半以上，成为电子商务的主力军，大势所趋下，移动购物、移动支付将成为主流，“O2O模式”也是未来电子商务发展的重要环节。
O2O—线上线下一起做
O2O(Online To Offline)即线上到线下的电子商务，指的是以网络作为线下交易的前台，从线上进行引导，并于线下消费的一种交易模式。O2O模式将线上线下整合，消费者可以通过网络对商品或服务进行筛选或付款，每笔交易都可追踪。
随着移动网络与移动装置的普及，各领域也都积极抢入此市场，更期望借由O2O模式绑住更多消费者，例如亚马逊不只在网络卖东西，也推出Home Services(家政、售后服务020)，涵盖了房屋修缮、汽车修理、草坪打理、电器维修等实体服务;团购网站美团、大众点评借由优惠券将餐饮、旅行、美容、娱乐等各行各业纳入了O2O的一环。
O2O市场在智能手机更加普及和移动购物率的提升，显示O2O商机可期，连结网络和实体世界的O2O APP将成为兵家必争之地，其中「协助实体餐厅、餐饮店通过网络推广生意」的餐饮类APP，更将成为创业者抢攻实体O2O商机的热门区域。
O2O模式主要目的在于将下游消费者与上游供应商、实体店家、服务提供者等做更强的连结，于产业中多半扮演中游的协助沟通角色。
这些O2O模式带来的是更丰富的购物体验，未来的O2O不再是线上发动，更多的是由线下出击，其界线将趋向模糊，万物互联时代下O2O浪潮全面启动。
企业要成功掌握消费者目光，最重要关键在于善用科技串起的多元通路接触服务，如此才能以零距离的互动体验提升服务价值，进而创造企业效益，打造完美服务体验的APP产品。
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