最近调查中小企业开发App的主要动机。发现中小企业主开发App的前三大理由是以改善客户服务、提高销售、并可与其他企业成功的竞争。
原因1：改善客户服务
80%的公司认为改善客户服务是小型企业开发App的第一个原因，他们认为App能随时在客户的接触与双方进行直接的联系。通过App企业还可使用优惠券和积分来奖励更多会持续使用的客户。
某咖啡厅业主表示使用她的App让客户更容易预订。她解释,“我的客户在旅途中，经常他们不会在电脑上。App让他们有机会与我联系，无论他们在哪里。 我以前无法达成这样的模式。自建立App以来,她的在线预订业务增加了20% 。
另一家小企业的企业主谈到 ,一家北京市区的健身中心、使用App通知会员有重要新闻。“去年冬天，天气寒冷而且有严重的雾霾。我们的App可让我们的会员沟通目前健身房的状态，无论我们是开放还是延迟的一天。”
此外，针对健身俱乐部的水吧,会通过App内的积分计划奖励他们的老客户。
原因2：促进销售
在调查中,有40%的受访者提到小型企业开发App的另一个最大原因,是得到更多的销售。
向潜在的新客户提供真正的激励来下载他们的App是企业增加销售额的一种方式。例如，某兽医诊所App为了吸引新客户,提供诸如独家优惠的免费检测。
中小企业可以通过App获得更多的销售额，这一点甚为重要。
原因3：与其他企业成功的竞争
最后，调查数据表明，35%的中小企业是为了企业在市场上更具有竞争力需要开发App。
提供经济实惠的App解决方案 ( 例如，今天越来越多的小企业能够开发App，帮助他们与更大的竞争对手有平等的竞争环境。例如,某连锁超市的会员俱乐部经常会使用app来吸引用户进行抽奖和比赛,通常每一场比赛会有150至200个新的APP下载者。
在竞争激烈的市场中,这些奖励对于App的用户增长是至关重要的。“App使小型企业更亲近移动技术，允许他们能立即与许多的竞争对手进行竞争。”
App也是商家在特定市场中获得知名度的方式。例如某生鲜电商公司定期借助App与年轻用户进行促销宣传。「“随着我们年轻客户的移动化，App已是我们瞄准市场的手段之一，如此一来 , 我们的年轻用户群体已成倍增长。」
结论
成功的中小企业主知道，他们作为竞争对手的唯一决定因素是确保他们的忠实客户受到良好的待遇，并希望客源持续成长，这就是App最好的用处。移动App让您真正奖励您的忠诚客户，其独占性与黏着度强于任何其他的销售渠道。
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